Guía de compras

GUIA DE COMPRA

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

– Se aceptarán cambios y/o devoluciones dentro de un plazo de 7 días desde la compra del producto, en caso contrario no serán aceptados.

– Los cambios y/o devoluciones serán aceptados si el producto estuviera en mal estado en el momento de la entrega o surgiera algún otro problema dentro de los 7 días de fabricación, los gastos de envío en estos dos casos corre por parte del CLIENTE…y en caso de cambio de opinión por modelo o color de la joya, también se aceptarán devoluciones del artículo, así como en cambios de tallas en el caso de que el producto no quedara bien ajustado, en estos dos últimos casos los gastos de envío corren a cargo del cliente que tendrá que hacer una transferencia de 6€ por los portes de envío (6€ recogida y 6€ entrega) a la cuenta que Atención al Cliente te comunicará.

-Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del Producto y a la disponibilidad del mismo.

-Si el pedido esta compuesto de un solo artículo y este no está disponible, se informará al CLIENTE al correo electrónico o por teléfono que hubiera designado al registrase en la Web www.perdonna.es y podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior al inicial, o esperar entre 4-6 semanas a que se reponga el artículo agotado

-En el caso de una devolución no se reembolsará el dinero. Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 7 primeros días desde la recepción del artículo. Una vez llegue a nuestras oficinas y comprobemos que el pedido está en las mismas condiciones en las que se entregó y en el embalaje original que se envío.

No se aceptaran devoluciones sólo en los casos de las joyas personalizadas por el cliente.

No se aceptan devoluciones del importe de la compra una vez realizada la compra de la joya, por cambio de opinión del cliente, PerDonna Jewels le realiza un bono por el importe de la misma que tendrá una validez de 1 año. Las devoluciones sólo se aplica a compras de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente evitando tales circunstancias.

¿Quién paga los gastos de envío?

EL CLIENTE se hará cargo de los gastos generado por la devolución, cambio de tallas, color u otra característica, que sean debidas a un cambio de opinión del cliente o por un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

Las devoluciones se gestionaran a través de la dirección de e-mail: pedidos@perdonna.es indicándonos la causa junto a una foto del producto, y tus datos personales, así como el número de pedido.

Una vez recibido el artículo y la devolución sea aceptada, le enviamos el artículo seleccionado por el cliente, del mismo importe o más abonando la diferencia, en un plazo de 7 días laborable.

CUIDADO DE LAS JOYAS

Todas las joyas de PerDonna Jewels son de Plata de 1ª Ley 925, con baño de oro amarillo o rosa, con incrustaciones de piedras naturales. Por lo que su cuidado es fundamental para disfrutar de ellas al máximo. Aquí os dejamos una serie de consejos:

Las joyas de PerDonna Jewels deben guardarse por separado para evitar roces, cuando no se utilicen, que siempre permanezcan en su estuche para prolongar más su vida, todas las joyas de PerDonna Jewels se entregan en su estuche correspondiente para su mayor protección.

La limpieza de la joya se ha de realizar con una toallita o un paño suave y seco, esto ayudará a eliminar suciedades, sudor, etc… que la pieza ha podido haber absorbido por el uso.

No expongas a las joyas a productos químicos y ácidos, tales como perfumes, cremas corporales, laca o productos químicos domésticos ya que la exposición de dichos productos podría causar decoloración de las mismas.

No uses las joyas en la playa, piscina, bañera ni ducha, ya que el contacto con el agua continuo podría dañarlas.

No utilices las joyas para realizar actividades deportivas o peligrosas.

Cualquier duda con respecto al cuidado de las joyas de PerDonna Jewels, puedes ponerte en contacto con nosotros.

 

 

GUIA DE TALLAS

Talla 10 (diámetro interno de 15,76 mm): escoge esta talla si tienes los dedos muy delgados o bien quieres llevar el anillo en la falange.

Talla 12 (diámetro interno de 16,52 mm): escoge esta talla si crees que tienes los dedos simplemente delgados.

Talla 14 (diámetro interno de 17,23 mm): es la talla más común y normalmente encaja en varios dedos.

Talla 16 (diámetro interno de 17,64 mm): si tienes los dedos un poco gruesos o bien lo quieres llevar en el índice o pulgar.

ENVIOS

PENÍNSULA:

Los envíos se realizan por mensajería SEUR

  • SEUR – SERVICIO 24H-48H: Tiempo de entrega a lo largo del día siguiente – 3,99€ (impuestos incluido)
  • Coste de envío: GRATIS para pedidos superiores a 80€ / 3,99€ para pedidos inferiores a 80€.
  • Todos los pedidos enviados tienen código de seguimiento e información sobre la situación del envío a través de SEUR que lo realiza a traves de un correo que envía al cliente para informarle sobre todo el proceso del envio.
  • Entrega en días laborables (Preparación: en 24/48 horas como máximo, dependiendo de la carga de trabajajo en PerDonna Jewels después de la realización del pedido.
  • SEUR realiza DOS intentos de entrega, siempre con previo aviso por e-mail… si no os localiza, dejan un justificante de ausencia del cliente, donde informan que no os han encontrado para que os pongáis en contacto al numero de telefono que os facilitan, de la oficina mas cercana a vuestro domicilio.

ISLAS BALEARES:

Los envíos se realizan por mensajería SEUR

  • SEUR – SERVICIO 24H-48H: Tiempo de entrega a lo largo del día siguiente – 6,99€ (impuestos incluido)
  • Coste de envío: GRATIS para pedidos superiores a 90€ / 6,99€ para pedidos inferiores a 90€.
  • Todos los pedidos enviados tienen código de seguimiento e información sobre la situación del envío a través de SEUR que lo realiza a traves de un correo que envía al cliente para informarle sobre todo el proceso del envio.
  • Entrega en días laborables (Preparación: en 24/48 horas como máximo, dependiendo de la carga de trabajajo en PerDonna Jewels después de la realización del pedido.
  • SEUR realiza hasta DOS intentos de entrega, siempre con previo aviso por e-mail… si no os localiza, dejan un justificante de ausencia por parte del cliente, donde informan que no os han encontrado para que os pongáis en contacto al numero de telefono que os facilitan, de la oficina mas cercana a vuestro domicilio.

EUROPA:

Paises: (AUSTRIA, BÉLGICA, ALEMANIA, DINAMARCA, FRANCIA, REINO UNIDO, IRLANDA, ITALIA, LUXEMBURGO, MÓNACO, HOLANDA, POLONIA, SUECIA, CIUDAD DEL VATICANO).

  • SEUR – SERVICIO 24H-48H: Tiempo de entrega a lo largo del día siguiente – 20€ (impuestos incluido)
  • Coste de envío: GRATIS para pedidos superiores a 200€ / 20€ para pedidos inferiores a 200€.
  • Todos los pedidos enviados tienen código de seguimiento e información sobre la situación del envío a través de SEUR que lo realiza a traves de un correo que envía al cliente para informarle sobre todo el proceso del envio.
  • Entrega en días laborables (Preparación: en 24/48 horas como máximo, dependiendo de la carga de trabajajo en PerDonna Jewels después de la realización del pedido.
  • SEUR realiza DOS intentos de entrega, siempre con previo aviso por e-mail… si no os localiza, dejan un justificante de ausencia del cliente, donde informan que no os han encontrado para que os pongáis en contacto al numero de telefono que os facilitan, de la oficina mas cercana a vuestro domicilio.

 

PORTUGAL:

Los envíos se realizan por mensajería SEUR

  • SEUR – SERVICIO 24H-48H: Tiempo de entrega a lo largo del día siguiente – 6,99€ (impuestos incluido)
  • Coste de envío: GRATIS para pedidos superiores a 120€ / 6,99€ para pedidos inferiores a 120€.
  • Todos los pedidos enviados tienen código de seguimiento e información sobre la situación del envío a través de SEUR que lo realiza a traves de un correo que envía al cliente para informarle sobre todo el proceso del envio.
  • Entrega en días laborables (Preparación: en 24/48 horas como máximo, dependiendo de la carga de trabajajo en PerPonna Jewels después de la realización del pedido.
  • SEUR realiza hasta DOS intentos de entrega, siempre con previo aviso por e-mail… si no os localiza, dejan un justificante de ausencia por parte del cliente, donde informan que no os han encontrado para que os pongáis en contacto al numero de telefono que os facilitan, de la oficina mas cercana a vuestro domicilio.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

Los envíos se realizan por mensajería SEUR

  • SEUR – SERVICIO 24H-48H/ 48H-72H: Tiempo de entrega a lo largo del día siguiente – 15,00€ (impuestos incluido)
  • Coste de envío: GRATIS para pedidos superiores a 120€ / 15,00€ para pedidos inferiores a 120€.
  • Todos los pedidos enviados tienen código de seguimiento e información sobre la situación del envío a través de SEUR que lo realiza a traves de un correo que envía al cliente para informarle sobre todo el proceso del envio.
  • Entrega en días laborables (Preparación: en 24/48 horas como máximo, dependiendo de la carga de trabajajo en PerDonna Jewels después de la realización del pedido.
  • SEUR realiza hasta DOS intentos de entrega, siempre con previo aviso por e-mail… si no os localiza, dejan un justificante de ausencia por parte del cliente, donde informan que no os han encontrado para que os pongáis en contacto al numero de telefono que os facilitan, de la oficina mas cercana a vuestro domicilio.

 

PAGOS

En PerDonna Jewels se te ofrece diversas formas de para que puedas elegir la forma de pago que más se adapte a tus necesidades:

  1. TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO:

Puedes utilizar tu tarjeta Visa, Visa Electrón, Maestro o Mastercard a través de nuestra pasarela de pago seguro por la plataforma Redsys. Una vez finalizado el pago, surgirás en Perdonna Bcn y te llegará dos correo electrónico, uno con la “Confirmación de pedido” más la factura en PDF de tu compara, y el otro de “Preparación en curso”.

  1. PAYPAL:

Puedes pagar de forma cómoda y rápidamente mediante el pago seguro de Paypal. Una vez finalizado el pago, surgirás en PerDonna Jewels y te llegará dos correo electrónico, uno con la “Confirmación de pedido” más la factura en PDF de tu compara, y el otro de “Preparación en curso”.

  1. TRANSFERENCIA BANCARIA:

Puedes pagar tu pedido a través de transferencia bancaria. Se realiza una transferencia bancaria al número de cuenta que se facilita en el momento que se realiza el pedido con esta opción, hay un margen de 72 horas para realizar dicha transferencia, pasado ese tiempo se cancelará el pedido automáticamente.

NUESTRA TIENDA NO COBRA RECARGO NI COMISIONES POR UTILIZAR ESTE MÉTODO DE PAGO